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Auto Schubert an 6 Standorten
Das sagen unsere Kunden
Sie stellen in Ihrem Schreiben 2 Fragen, die es zu beantworten gibt. Der Zustand meines Autos wurde vom Fachmann festgestellt und mir dann im Verkaufs- bzw. Warteraum mitgeteilt. Auch könnte ich Ihre Werkstatt weiter empfehlen. Was mir allerdings überhaupt nicht gefiel, ist die Tatsache, dass ich 3 1/2 Stunden warten musste. Bei der Anmeldung wurde mir versichert, ich käme sofort zum vereinbarten Termin dran und könne warten. Obwohl ich beim Abgeben schon erfuhr, dass diese große Inspektion 2 bis 2 1/2 Stunden dauern könnte, bot man mir keinen Fahr- Service an, der mich nach Hause bringt, was in vielen anderen Häusern eine Selbstverständlichkeit ist. Selbst als sich dieser Zeitraum noch einmal um eine weitere Stunde verlängerte und ich dem Überbringer klar machte, dass ich am Nachmittag einen nicht zu verschiebenden Termin (Trauerfeier) zu halten habe, kam keinerlei Angebot in diese Richtung. Das fand ich schon merkwürdig und nicht unbedingt"kundenfreundlich!" Und obwohl das mit der Werkstatt als solcher wenig zu tun hat, gehört es für mich zur vollkommenen Zufriedenheit dazu. Ich kann deshalb max.8 Punkte verteilen.
Geschrieben von Anneliese Meusel am 25. Oktober 2016

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